Y no es para menos, hay buenas noticias para todos los consumidores incluidos para ti. A partir del 1 de enero de 2022 todo lo que compres tendrán la obligación de darte 3 años de garantía si, si, como lo estás leyendo.
Todo ha sido tras la aprobación del pasado abril del 2021 cuando se aprobó la nueva normativa de consumo para los productos comprados precisamente a partir de este día.
En verdad es un cambio que será muy beneficioso para todos, aumentando la garantía en todas nuestras compras y añado más tranquilidad para todos incluso para mí. Jejeje para qué te voy a engañar yo también compro.
España ofrece así un año adicional mínimo, ya que es requerido por la Unión Europea. Un aumento que algunos países ya ofrecen incluso antes que nosotros, pero que por fin podremos disfrutar de esta garantía expandida.
🔸 El #CMin ha aprobado hoy una modificación de la actual normativa de consumo con la que da un paso más en la estrategia de economía circular.
— Ministerio de Consumo (@consumogob) April 27, 2021
🛠 Los fabricantes deberán disponer de piezas de repuesto durante 10 años.
🛒 Las garantías pasarán de dos a tres años. pic.twitter.com/NPXfYm9AVK
GARANTÍA LEGAL DE 3 AÑOS Y OTROS CAMBIOS EN 2022
Tienes toda la información sobre la nueva normativa publicada en el BOE, en el Real Decreto-Ley 7/2021. Pero si nos vamos al apartado de los derechos de los consumidores y los usuarios, verás que en el artículo 120 queda claro el plazo para manifestarte de la falta de conformidad.
En caso de compraventa de bienes o de suministros de contenidos o servicios contratados digitalmente, el empresario será el RESPONSABLE de las faltas de conformidad que puedan existir en el momento de la entrega del producto y se manifiesta en un plazo de tres años desde su entrega sin prejuicio de lo dispuesto en el artículo 115 ver, apartado 2, letras a) y b).
Pero todavía hay más anteriormente si tenías un producto que te iba bien vamos a poner un móvil que la batería de repente se estropea y no funciona pues bien, la empresa tenía la obligación de guardar los repuestos en sus almacenes hasta un Máximo de 4 años.
Aunque lo tuvieras que pagar tú porque la garantía ya venció, pero bueno si algo te va bien porque vas a cambiar si te sale más barato arreglarlo ¿no?
Pues bien la nueva normativa establece que las empresas deberán disponer al menos durante 10 años las piezas de respuesta de los productos que YA NO VENDAN, ósea ese móvil que ya no fabrican; doblando en 5 años y con esto pretender mejorar la vida útil de los productos, y sobre todo facilitar la reparación tanto de móvil, frigorífico etc.
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En el caso de los productos digitales, la norma también contempla por primera vez que se aplique una garantía. Tanto los contenidos como los servicios digitales deberán ofrecer una garantía de dos años. Aquí se incluyen “programas informáticos, aplicaciones, archivos de vídeo, archivos de audio, archivos de música, juegos digitales, libros electrónicos u otras publicaciones electrónicas”.
Aquí también incluye el caso de los productos digitales, la normativa también dice por primera vez que se aplique una garantía para el consumidor. Tanto los contenidos como los servicios digitales tienen la obligación de ofrecer una garantía de DOS AÑOS. Incluyendo los siguientes.
Programas informáticos, aplicaciones, archivos tanto de audio, vídeo, musicar juegos digitales, libros electrónicos u otras publicaciones electrónicas que existan.
Ya que este tipo de productos había un pequeño vacío y no sabíamos como contemplar las situaciones que se podrían contemplar cuando un cliente no estaba de acuerdo. Pues bueno dicho anteriormente aquí ya te protege también.
Hay que mencionar que existen otros tipos de plazos que también han cambiado, y es que tienes el derecho a elegir entre la reparación o sustitución del producto. Se amplía de 3 a 5 años el plazo de no conformidad y se pasa de 6 meses a 1 o 2 años, dependiendo claro del producto y el plazo que se acreditara conforme con el producto que hayas comprado.
Sinceramente por el momento el mercado se encuentra en un periodo de adaptación y haciendo alguna que otra prueba en varios sitios me he encontrado de todo. Por lo que el mercado esta obligado a adaptarse ante estas nueva norma.
También quiero recordarte que si tu producto a los dos años tiene problemas, puedes elegir entre 3 opciones y no 1 como te hacían ver.
Recuerda esto, ahora tienes 3 opciones: Reparación, sustitución o devolución del dinero.
Ya sabes si sale defectuoso utiliza las dos opciones más beneficiosas para ti, o sustitución por un producto igual o bien con características similares o bien la devolución del dinero, hay que reconocer que estas opciones siempre han estado, pero siempre te fías a quien le compras el producto y al final lo terminas llevando a reparar.
Espero poder ayudarte y aclararte un poco más como funciona esto de la garantía, sabemos que hay mil informaciones en internet sobre esta cuestión que te ayudara también. Aquí dejo algunas fuentes que te serán de ayuda. Aprovéchalas y sobre todo que no te tomen el pelo.